Dies ist eine aktualisierte Mitteilung zu unseren Servicezeiten!
Die aktuellen Entwicklungen in der weltweiten Corona-Krise, die Empfehlungen der Bundesregierung Sozialkotakte einzuschränken und die Pressemitteilung der Stadt Eberswalde sowie die Hinweise und Empfehlungen des Landkreises Barnim zur aktuellen Entwicklung von Corona-Fällen in Eberswalde haben uns veranlasst, weitere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Gesundheit aller unserer Mitarbeiter des WHG-Teams und auch für unsere Mieterinnen und Mieter zu treffen:
Alle WHG Geschäftsstellen bleiben auch weiterhin bis vorerst einschließlich 17. April 2020 geschlossen.
Unseren Kundenservice bieten wir ab dem 6. April 2020 bis vorerst 17. April 2020 digital von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 14 Uhr an.
Die Mitarbeiter der WHG sind während unserer Servicezeiten telefonisch, per Kundenchat und per E-Mail für unsere Mieterinnen und Mieter erreichbar.
Für ihre Kundenanfragen wählen Sie bitte folgende Rufnummern:
Telefonzentrale
03334 / 3020
WHG Geschäftsstelle Breite Str. 58
03334 / 302 184 und 03334 / 302 256
WHG Geschäftsstelle Dorfstr. 9
03334 / 302 179 und 03334 / 302 180
Sie erreichen die WHG auch per Kundenchat www.whg-ebw.de und per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Die Reparatur-Hotline der WHG erreichen Sie telefonisch über unser Telefon 03334 / 30 21 00 und unseren Kundenchat www.whg-ebw.de oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Bei Havarien und Notfällen rufen Sie bitte den WHG-Bereitschaftsdienst unter der Rufnummer 03334 / 25 27 0 an.
Sie haben Fragen zu ihrer Mietzahlung während der Corona-Krise? Auf unserer Internetseite www.whg-ebw.de erfahren Sie alles Wichtige dazu.
Schreiben Sie ihre Frage aber auch gern direkt an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Bitte kommen Sie nicht in unsere Geschäftsstellen!
Informieren Sie sich über unsere Mietangebote rund um die Uhr unter www.whg-ebw.de und kontaktieren Sie uns auf digitalem Weg. Besichtigungen sind vorerst nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in dieser Zeit keine Beratungstermine in den Mietwohnungen oder Hausbesuche durchführen.
Im Rahmen der noch verfügbaren personellen Kapazitäten werden wir ihre Anfragen nach Wichtigkeit und Dringlichkeit bearbeiten. Havarien und Notfälle haben dabei Priorität. Es kann vereinzelt zu längeren Wartezei- ten oder Beantwortung ihrer Anfrage kommen.
Es kann auch bei unseren Partnern für Handwerk und Dienstleistungen in den nächsten Tagen und Wochen zu Einschränkungen in der Durchführung von beauftragten Leistungen oder nicht zwingend notwendigen Reparaturen kommen. Wir bemühen uns hier, sofern möglich, um eine rechtzeitige Information.
Termine für Vermietungen und Besichtigungen können möglicherweise ab dem 20. April 2020 vereinbart werden, sofern es keine darüberhinausgehenden Einschränkungen durch die Bundesregierung bzw. Landesregierung geben wird.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und wünschen uns in dieser außergewöhnlich herausfordernden Zeit, die unser gewohntes Alltagsleben in allen Lebensbereichen auf den Kopf stellt, um eine gegenseitige Rücksichtnahme.
Es ist in den nächsten Wochen unabdingbar, dass es wesentliche Einschränkungen in den Bereichen der WHG Angebote und des WHG Kundenservices geben wird, zum Schutz unserer aller Gesundheit.
Dankeschön! Bleiben Sie achtsam und bleiben Sie gesund!
Gemeinsam.Solidarisch
Ihre WHG