Die WHG stattet bis Sommer 2027 jede Wohnung in allen Häusern mit einem Glasfaseranschluss aus. Glasfaser ist schnell, sicher, klimafreundlich und auch nicht so störanfällig. Zukünftig werden wir nur noch über Glasfaser in unseren Häusern und Wohnungen alles aus einer Hand anbieten: Internet, Telefon, Fernsehen.

Warum sollten Sie das tun? Die Vorteile für einen Glasfaseranschluss in ihrer Wohnung überwiegen. Die WHG als Vermieter investiert in die Wohnwerterhöhung aller ihrer Wohnungen & Gebäude. Sie tragen keine Kosten dieser Investitionen und profitieren dennoch von einer modernen, zukunftsfähigen Ausstattung mit Glasfaseranschluss in ihrer Wohnung. Den Ausbau müssen Sie dulden.

Nein. Die angebotenen Tarife für Glasfaser sind marktüblich. Fernsehen wird günstiger.

Hier gibt es nach Installation des Glasfaseranschlusses in ihrer Wohnung eine Vielfalt an wählbaren Tarifen, die zu ihrem Leben und Alltag passen. Ein Angebot wird direkt von der TELTA Citynetz GmbH an jeden Mieter der WHG übersandt, sobald alles fertig gebaut und installiert ist. Frei wählbar. Ohne Zwang.

Die Preise werden für Mieter günstiger sein, weil die WHG mit der TELTA Citynetz GmbH einen Vertrag zum Glasfasernetz geschlossen hat.

Schon jetzt können Sie sich bei der TELTA Citynetz GmbH informieren und beraten lassen. Besuchen Sie www.telta.de, Stichwort: WHG.

Wir informieren regelmäßig über ihr digitales Kundenkonto im WHG.Mieterportal. Auch in den Schaukästen in den Hausfluren sind aktuelle Informationen verfügbar. Im ersten Schritt informieren wir über die Tiefbauarbeiten im WohnQuartier.

Wir informieren rechtzeitig, wann in ihrer Wohnung und in ihrem Haus die Installationen für den Glasfaser-Anschluss beginnen, wie lange sie dauern und wann der Zutritt in ihrer Wohnung erfolgen muss. Für die Installation in ihrer Wohnung müssen Sie zu Hause sein. Unbedingt. Sonst stocken die Arbeiten und es geht nicht weiter.

Hauptsächlich vom Hausflur werden die Glasfaserkabel in ihre Wohnung gezogen. Manche Wohnungen in neu sanierten Häusern haben sogar schon Medienschränke. Dann können Leerrohre genutzt werden. Andere Wege zur Installation der Glasfaserkabel können in einigen Fällen auch ungenutzte geeignete Schornsteine sein, die dafür genutzt werden.

Die Techniker brauchen Zeit für die Installation in ihrer Wohnung. Das Zeitfenster für die Installation geben wir rechtzeitig bekannt, so dass Sie dies einplanen können.

Ja, oder Sie bitte eine Person ihres Vertrauens, für den Termin in Ihrer Wohnung anwesend zu sein.

Sie erhalten zum Ablauf und zur Organisation der Glasfaserarbeiten in ihrer Wohnung rechtzeitig einen persönlichen Brief.

Wichtig ist: Termine stehen fest und können nicht geändert werden, weil für jedes Haus, für jeden Aufgang, für jede Wohnung die Ausbauarbeiten geplant sind und auch ohne Verzögerungen und Unterbrechungen an dem angekündigten Tag abgeschlossen werden.

Ohne ihre aktive Mitwirkung bei diesem großen Investitionsprojekt zum Glasfaser-Ausbau geht es nicht. Wir müssen gemeinsam zusammenarbeiten, damit es erfolgreich umgesetzt wird. Wir brauchen Sie! Ohne Sie werden sich Arbeiten und Installationen verzögern und unterbrechen.

Wenn sich die Techniker bei Ihnen mit Tag und Uhrzeit angekündigt haben, dann seien Sie bitte auch da. Oder bitten Sie einen Nachbarn oder eine Person ihres Vertrauens an diesem Termin vor Ort zu sein.

Dann wäre das für alle sehr ärgerlich, weil wir auf ihre Unterstützung und Mitwirkung zählen. Bei einem ersten versäumten Termin werden wir Ihnen einen Ersatztermin vorschlagen, ohne dass wir dafür Versäumniskosten berechnen. Wird auch der Ersatztermin nicht wahrgenommen, wird Ihnen jeder weitere Termin in Rechnung gestellt für Versäumnis, Fahrkosten, Montagekosten u.a.

Jeder von Ihnen versäumte Termin hat zur Folge, dass auch ihre Nachbarn einen Ersatztermin erhalten müssen, weil der Glasfaser-Ausbau im Haus nur zusammenhängend für eine Hausgemeinschaft mit allen Wohnungen gleichzeitig Tag genau erfolgen kann.

Die Techniker, die zu Ihnen in die Wohnung kommen, werden alles genauestens erklären. Das wo und wie wird dann besprochen.