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WHG startet große Mieterbefragung

Die WHG Eberswalder Wohnungsbau- und Hausverwaltungs-GmbH ist neugierig, was ihre rund 9.000 Mieterinnen und Mieter von ihrem Vermieter denken. „Wir fragen uns beispielsweise, wie unsere Servicezeiten ankommen oder ob sich unsere Mieterinnen und Mieter durch ihren Kundenbetreuer gut beraten fühlen“, so Doreen Boden, die Leiterin der Kundenbetreuung.

In der großen Umfrage, die ab dem 13. November 2017 über alle Briefkästen zugestellt wird, finden sich auch Fragen zum Wohnungsumbau oder dem Reparaturservice der WHG.

Insgesamt 28 Fragen hat die WHG in Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Institut zusammengestellt. Die Beantwortung aller Fragen nimmt etwa zehn bis 15 Minuten Zeit in Anspruch. „Wir bitten natürlich alle unsere Mieterinnen und Mieter, uns diese Zeit zu schenken und wir hoffen auf eine rege Beteiligung“, so Doreen Boden.

Die WHG sichert dabei eine absolute Anonymität zu. Mit dem unabhängigen Institut EUCUSA wurde vereinbart, dass nur zusammengefasste Statistiken weitergegeben werden.

Die von den Mieterinnen und Mietern ausgefüllten Fragebögen können per Post (Porto übernimmt die WHG) an die WHG zurückgeschickt werden. Wer seinen verschlossenen Umschlag in einer
Geschäftsstellen abgibt, wird zusätzlich mit einer kleinen Überraschung belohnt. Neben kleinen Aufmerksamkeiten können auch Gutscheine für den Eberswalder Zoo oder baff Eberswalde gewonnen werden.

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